Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a toda persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestros términos, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber tomado conocimiento de nuestros términos y los acepta plenamente.

Descripción:

• Términos Generales: estas condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales y a su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
• Cliente: toda persona física de al menos 16 años o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya firmado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente respecto al uso del servicio.
• Partes: se refiere colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): todos los servicios de SMS disponibles a través del sitio web enviarsmsanonyme.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la sociedad EnviarSmsAnónimo, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnvíaSmsAnónimo, sociedad registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier consulta, contáctenos a esa.contact.hub@gmail.com.

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnvíaSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de posibles condiciones generales del Cliente está expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Conclusión del Contrato

Salvo mención expresa en contrario, todas las ofertas de EnvíaSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no podrá comprometer la responsabilidad de EnvíaSmsAnónimo. El contrato se considerará concluido una vez que el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo mención expresa en contrario. Salvo disposición contraria en el contrato o la oferta emitida por EnvíaSmsAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En cualquier caso, el pago debe realizarse a más tardar dentro de un plazo de cinco (5) días naturales tras la conclusión del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier deuda que tenga contra EnvíaSmsAnónimo y cualquier deuda de EnvíaSmsAnónimo hacia él, a menos que exista un acuerdo expreso y previo de EnvíaSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento sin respuesta durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por retraso de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal en vigor. Además, una indemnización fija de cobro de 40 euros será debida por el Cliente profesional, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el cobro de la deuda.

Si el Cliente actúa en calidad profesional, se deberán pagar gastos de cobro extrajudiciales de pleno derecho desde el primer día de retraso, y se elevarán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo L. 221-28 del Código de consumo, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnvíaSmsAnónimo es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan en calidad profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años al momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe el envío, entre otros, de mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocativos, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocidos como SPAM). El Cliente también prohíbe cualquier uso del servicio para fines ilegales o criminales.

El Cliente garantiza que la introducción de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

Está estrictamente prohibido que el Cliente ejecute sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la prestación de servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenecen, a nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres o apellidos que no sean del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está en ningún caso autorizado a introducir, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, excepto los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso mencionado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente mantiene plena responsabilidad por la introducción de datos en el Producto así como por el envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no lleva a cabo ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de todos los datos ingresados así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente se compromete también a indemnizar a EnviarSmsAnónimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero no limitándose a, solicitudes de reparación de daños, indemnizaciones de terceros y multas impuestas por autoridades reguladoras) derivadas de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones mencionadas anteriormente, deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnónimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin necesidad de previo aviso ni prueba de daños. Esta penalización se debe sin perjuicio de los otros recursos que tiene EnviarSmsAnónimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo

EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera adecuada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo mención expresa en contrario.

En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o un fallo de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema en el menor tiempo posible, sin asumir, sin embargo, ninguna responsabilidad. Si este fallo proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerada responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de recuperación correrán a cargo del Cliente.

EnviarSmsAnónimo también se reserva la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios para operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere responsabilidad alguna de su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o una comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con este uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un límite de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, pero sin limitarse a, daños indirectos, consecuentes, o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.

EnviarSmsAnónimo no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable de retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, información o material del Cliente, ni de daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave.

Para poder reclamar indemnización, el Cliente debe informar de cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente contra EnviarSmsAnónimo caducará después de un plazo de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado medidas apropiadas respecto a dicha reclamación.

En caso de culpa de EnvoyerSmsAnonyme o de sus empleados o subalternos de los que es responsable, la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme se limitará a un monto máximo de 2 500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa intencional o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme establecidas en los Términos Generales se aplican también a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subalternos, a los que EnvoyerSmsAnonyme recurre en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan en modo alguno otras exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme contenidas en estos Términos Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento por parte de EnvoyerSmsAnonyme de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia independiente de la voluntad de EnvoyerSmsAnonyme, que impide la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que hace que esta ejecución sea razonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitación, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de energía, virus informáticos, huelgas y paros laborales.

En el caso de que ocurra una situación de este tipo y impida a EnvoyerSmsAnonyme cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, estas obligaciones pueden ser suspendidas mientras EnvoyerSmsAnonyme no pueda ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnvoyerSmsAnonyme como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme no estará en ningún caso obligada a pagar una indemnización por ningún daño, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnvoyerSmsAnonyme no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. EnvoyerSmsAnonyme no solicita, recoge ni almacena intencionadamente información de personas que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnvoyerSmsAnonyme no envía ninguna comunicación a ninguna persona que se declare menor de dieciséis (16) años. Si EnvoyerSmsAnonyme se entera de que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de este usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha divulgado información personal a EnvoyerSmsAnonyme, contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnvoyerSmsAnonyme a tratar sus datos personales y a transmitirlos a terceros con este fin.

EnvoyerSmsAnonyme también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades de investigación, especialmente cuando el Producto es utilizado ilegalmente por el Cliente, o en situaciones en las que EnvoyerSmsAnonyme está legalmente obligada a proporcionar dicha información en virtud de una decisión judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registrará al usar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, el número de cuenta o tarjeta de crédito utilizada por el Cliente, así como el nombre, la dirección de residencia y/o el correo electrónico del titular de la cuenta o de la tarjeta, también se conservarán. Para los pagos realizados a través de PayPal, se registrarán las siguientes informaciones: nombre, correo electrónico y dirección del Cliente. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, los datos de la tarjeta de crédito utilizada también serán almacenados. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnvoyerSmsAnonyme durante un período de 18 meses. El Cliente consiente expresamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera al usar el Producto, será considerado como el "responsable del tratamiento" de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme contra cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los daños derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una infracción, de las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De acuerdo con los Términos Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en los Términos Generales). Así, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado como un procesador de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como un procesador de datos bajo el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD decidiera considerar a EnvoyerSmsAnonyme como un procesador de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y esto, únicamente en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo sobre el tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnvoyerSmsAnonyme procesa los datos personales únicamente en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones por escrito. Si, según EnvoyerSmsAnonyme, tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relacionada con la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará inmediatamente al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio respecto a la adición o sustitución de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones siempre y cuando el Contrato entre las Partes siga vigente.

En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, a simple pedido, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa horaria acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas definidas en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos personales necesarios para estas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este se compromete a brindar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple petición, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar esta asistencia según una tarifa horaria acordada en el Contrato, o en su defecto, a una tarifa razonable.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado en función de los riesgos identificados.

En caso de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, « Violación de datos »), informará inmediatamente al Cliente. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunique la violación a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme requiera dicha divulgación.

En cuanto a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y las Condiciones Generales.

EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad de regulación competente, como la Autoridad neerlandesa de protección de datos, a menos que resulte de un acto intencional o una negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Cualquier incumplimiento de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no se puede atribuir a EnvoyerSmsAnonyme.

El Cliente tiene el derecho de verificar el cumplimiento de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Debe informar a EnvoyerSmsAnonyme lo antes posible y especificar quién llevará a cabo la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnvoyerSmsAnonyme dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se presentan objeciones antes de la realización de la auditoría, las Partes se comprometen a consultar para resolver estas disputas, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnvoyerSmsAnonyme no puede negarse a cooperar en la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, presentando objeciones irracionales). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán por cuenta del Cliente.

A pedido, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no viola ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnvoyerSmsAnonyme hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente en el menor tiempo posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo: esa.contact.hub@gmail.com. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a procesar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial en el menor tiempo posible.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de Disputas a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan de ninguna manera el derecho de las Partes a acudir a las jurisdicciones competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier disputa que surja del contrato celebrado con este Cliente estará exclusivamente sujeta al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier disputa relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente que actúe en un contexto profesional estará exclusivamente sujeta al tribunal francés.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato permanecerá válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar esta disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga tanto como sea posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.