Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a toda persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, por favor, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y aceptarlas en su totalidad.

Definiciones:

• Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos personales y a su libre circulación, que deroga la Directiva 95/46/CE.
• Cliente: toda persona física mayor de 16 años o toda entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente con respecto al uso del servicio.
• Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): el conjunto de servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web enviarsmsanonimo.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvíeSmsAnónimo, cuya sede social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnvíeSmsAnónimo, empresa registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones jurídicas, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnonimo y el Cliente. Se excluye expresamente la aplicación de las posibles condiciones generales del Cliente.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales.

3. Oferta y Celebración del Contrato

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnonimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no vinculará a EnviarSmsAnonimo. El contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios web de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Salvo disposición en contrario en el contrato o en la oferta emitida por EnviarSmsAnonimo, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En cualquier caso, el pago deberá efectuarse a más tardar dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la celebración del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier crédito que pudiera tener contra EnviarSmsAnonimo y cualquier crédito de EnviarSmsAnonimo en su contra, salvo acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnonimo.

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento de pago que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por demora de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, el Cliente profesional deberá abonar una indemnización fija por gastos de cobranza de 40 euros, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés, sin perjuicio de los costes adicionales incurridos para el cobro de la deuda.

Si el Cliente actúa a título profesional, se devengarán de pleno derecho gastos de cobranza extrajudicial desde el primer día de retraso, y ascenderán al 15 % del importe principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnonimo es una prestación de servicio completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan a título profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años de edad en el momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a ello, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocidos como SPAM). El Cliente se prohíbe igualmente cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que el ingreso de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

Queda formalmente prohibido para el Cliente ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnonimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la prestación de los servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluidos nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está autorizado en ningún caso a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en conexión con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso especificado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad del ingreso de los datos en el Producto, así como del envío de los mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnonimo no realiza ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de la totalidad de los datos ingresados, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente se compromete igualmente a indemnizar a EnviarSmsAnonimo frente a cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de reparación de daños, las indemnizaciones a terceros y las multas impuestas por autoridades reguladoras) que se deriven de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnonimo una penalidad de 5000 EUR por infracción, sin que sea necesaria una notificación previa ni que se demuestre un daño. Esta penalidad se debe sin perjuicio de los otros recursos de los que dispone EnviarSmsAnonimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnonimo

EnviarSmsAnonimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnonimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede ser considerada como plazos imperativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de un mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnonimo se esforzará por resolver el problema a la brevedad posible, sin ser responsable por ello. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerada responsable por la duración del mal funcionamiento o su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento correrán a cargo del Cliente.

EnviarSmsAnonimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios por operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad de su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnonimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto llegarán al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnonimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume exclusivamente los riesgos asociados a dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnonimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el límite del monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un tope de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnonimo.

EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños indirectos, consecuentes o relacionados con la pérdida de volumen de negocio o de beneficios.

EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los retrasos, la pérdida de datos, el incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni de los daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnonimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

Para poder solicitar una indemnización, el Cliente debe notificar cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnonimo podrá, en un plazo razonable, subsanarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamo del Cliente hacia EnviarSmsAnonimo prescribirá después de un período de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas adecuadas con respecto a dicho reclamo.

En caso de falta por parte de EnviarSmsAnonimo o de sus empleados o subordinados de los que sea responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnonimo se limitará a un monto máximo de 2 500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnonimo previstas en las Condiciones Generales se aplican también a todas las personas naturales o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnonimo recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnonimo contenidas en estas Condiciones Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento de EnviarSmsAnonimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnonimo, que impida la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que haga que dicha ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, entre otras, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, los cortes de energía, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.

En caso de que ocurra una situación de este tipo que impida a EnviarSmsAnonimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones podrán suspenderse mientras EnviarSmsAnonimo no pueda ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnonimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En tal caso, EnviarSmsAnonimo no estará obligado en ningún caso a pagar una indemnización por ningún daño, incluso si obtiene algún beneficio relacionado con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnviarSmsAnonimo no están destinados a menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnonimo no solicita, recopila ni conserva a sabiendas información de personas que sabe que son menores de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnonimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnonimo se entera de que un usuario o cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que cree que ha revelado información personal a EnviarSmsAnonimo, por favor contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnonimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para este fin.

EnviarSmsAnonimo también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a las autoridades de investigación, especialmente cuando el Cliente utilice el Producto de manera ilegal, o en situaciones en las que EnviarSmsAnonimo esté legalmente obligado a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra durante el uso del Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, el número de cuenta o de tarjeta bancaria utilizado por el Cliente, así como el nombre, el lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta, también serán conservados. Para los pagos realizados con PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, los datos de la tarjeta de crédito utilizada también se almacenarán. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnviarSmsAnonimo durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera durante el uso del Producto, será considerado el «responsable del tratamiento» de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnonimo frente a cualquier solicitud o reclamación de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los perjuicios derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una contravención, a las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De acuerdo con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo (salvo indicación contraria en las Condiciones Generales). Por lo tanto, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerado como un encargado del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no respeta esta obligación, EnviarSmsAnonimo mantiene su posición de que, por razones jurídicas, no puede ser calificado como encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD considerara a EnviarSmsAnonimo como un encargado del tratamiento de datos, las disposiciones siguientes se aplicarán entre las Partes, y esto, únicamente en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnviarSmsAnonimo procesa los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de conformidad con sus instrucciones escritas. Si, según EnviarSmsAnonimo, una de estas instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnviarSmsAnonimo informará inmediatamente al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye a subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio respecto a la adición o sustitución de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a dichas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes siga en vigor.

En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, previa solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá facturar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, de una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos Personales necesarios para dichas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, previa solicitud, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá facturar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado en función de los riesgos identificados.

En caso de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, una «Violación de datos»), informará inmediatamente al Cliente. En tal caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunique la violación a los interesados dentro de los plazos establecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme exija dicha divulgación.

En lo que respecta a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplicarán las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.

EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, a menos que sea el resultado de una falta intencional o negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser imputados a EnvoyerSmsAnonyme.

El Cliente tiene derecho a verificar el cumplimiento de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Deberá informar de ello a EnvoyerSmsAnonyme a la mayor brevedad posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnviarSmsAnonimo dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas disputas, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnviarSmsAnonimo no puede negarse a cooperar en la auditoría por motivos infundados (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán a cargo del Cliente.

A solicitud, EnviarSmsAnonimo proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Tiene prohibido eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se implementan tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnviarSmsAnonimo hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente a la brevedad posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnviarSmsAnonimo a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnviarSmsAnonimo se compromete a procesar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción, y a proporcionar una respuesta sustancial a la brevedad posible.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante el Comité de Litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan de ninguna manera el derecho de las Partes de acudir a los tribunales competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier litigio derivado del contrato celebrado con dicho Cliente será sometido exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de dicho Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En ese caso, cualquier litigio relacionado con el contrato celebrado entre EnviarSmsAnonimo y un Cliente que actúa en un contexto profesional será sometido exclusivamente al tribunal francés.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnviarSmsAnonimo.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnviarSmsAnonimo y una persona natural que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato permanecerá válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar dicha disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga en la medida de lo posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.